השבוע הייתה לי שיחה עם לקוח מתעניין, והוא סיפר לי שכולם מדברים על איך "פיצחנו את השיטה" בפרויקט שהייתי חלק ממנו לפני כמה שנים, ושה"מכונה המשומנת" שבנינו אז עדיין עובדת ומביאה תוצאות והיא מבחינתו "מודל לחיקוי".
ה"מכונה המשומנת" שיצרנו בפרויקט ההוא היא מכונה לייצור והפצה של תוכן איכותי. ה"מכונה" הזו כללה כותבי תוכן, הפצה של התוכן בניוזלטר ולנכסים דיגיטליים (אתר, רשתות) וקידום התוכן הזה בקמפיינים ממומנים (אאוטבריין, טאבולה, גוגל, רשתות).
מסתבר שה"מכונה" הזו מתקתקת כמו שעון גם שנים אחרי שבנינו אותה. כיף לשמוע!
שיווק מבוסס תוכן זה אחד הכלים הכי חזקים שיש לנו היום כדי לבנות קשר חזק עם הלקוחות שלנו, להגביר את המעורבות שלהם ולחזק את המותג שלנו. כשאנחנו חושבים על שיווק, לא מדובר רק על עוד מודעות ממומנות או באנרים ברחבי הרשת. היום, הקהל שלנו מחפש משהו אחר – הוא רוצה ערך, הוא רוצה תוכן שבאמת מדבר אליו.
אז איך זה עובד? ולמה כדאי לנו להשקיע דווקא בתוכן?
1. תוכן מייצר מעורבות
כשאנחנו יוצרים תוכן איכותי ומעניין, אנחנו נותנים ללקוחות שלנו סיבה להישאר איתנו. אנחנו לא סתם זורקים מידע, אלא יוצרים משהו שבאמת מעניין אותם, שעוזר להם לפתור בעיה, או אפילו סתם משעשע אותם. התוכן שאנחנו מייצרים יכול להיות בלוג, וידאו, פודקאסט או פוסט ברשתות החברתיות – העיקר שהוא יהיה בעל ערך עבור הקהל.
ברגע שהתוכן שלנו מצליח לגעת באנשים, הם הופכים להיות הרבה יותר מעורבים במותג שלנו. הם מגיבים, משתפים, ושואלים שאלות. כל תגובה כזאת היא עוד חיזוק לקשר בינינו לבין הקהל שלנו, וזה בדיוק מה שמייצר נאמנות לאורך זמן.
2. חיזוק המותג על ידי תוכן איכותי
אחד הדברים הכי חשובים בעידן הדיגיטלי הוא האמון שהלקוחות נותנים בנו. כאשר אנחנו מייצרים תוכן עקבי ואיכותי, אנחנו בונים מוניטין של מומחים בתחומנו. ככל שאנחנו משתפים יותר ידע, תובנות וטיפים – כך הלקוחות שלנו מבינים שאנחנו כאן כדי לעזור להם, ולא רק למכור להם.
תחשבו על זה: כשאנחנו עונים על השאלות שלהם, משתפים בתהליכים שמאחורי הקלעים, או מספקים תובנות חשובות בתחום שלנו, הלקוחות מרגישים יותר קרובים אלינו ויודעים שהם יכולים לסמוך עלינו. וכשהם סומכים עלינו, הם גם הרבה יותר פתוחים לשתף פעולה איתנו ולרכוש את השירותים או המוצרים שלנו.
3. הגדלת הנוכחות האורגנית
תוכן טוב לא רק מושך קהל – הוא גם מביא לנו תנועה אורגנית לאתר. כאשר אנחנו מקפידים על תוכן איכותי, ממוקד ומותאם לקהל היעד שלנו, אנחנו יכולים לעלות במיקום בתוצאות החיפוש בגוגל, וזה אומר שהרבה יותר אנשים ימצאו אותנו באופן טבעי.
היופי בשיווק מבוסס תוכן הוא שהוא עובד לטווח הארוך. פוסט שכתבתם לפני שנה יכול עדיין להביא תנועה לאתר ולייצר לידים חדשים, וזה יתרון עצום מול קמפיינים ממומנים שמפסיקים לעבוד ברגע שהתקציב נגמר.
4. מגדילים את התנועה האורגנית וגם את הלידים
תוכן איכותי לא רק מביא לנו תנועה לאתר, הוא גם עוזר לנו להמיר אותה ללידים. כשאנחנו מספקים מידע מועיל, הקהל מרגיש שאנחנו מבינים אותו, ושהמוצרים או השירותים שלנו מותאמים לצרכים שלו. כך הרבה יותר קל לנו לשכנע אותם להשאיר פרטים, להירשם לניוזלטר שלנו או אפילו לבצע רכישה.
זאת בדיוק הסיבה שתוכן הוא כלי כל כך חזק בשיווק – הוא מייצר מעגל בלתי נגמר של משיכה, מעורבות, והמרות.
5. איך מתחילים?
אז איך בעצם מתחילים עם שיווק מבוסס תוכן? קודם כל, חשוב להבין מיהו קהל היעד שלנו ומה מעניין אותו. אחרי שהגדרנו את זה, אנחנו יכולים להתחיל לייצר תוכן שמדבר אליו. זה יכול להיות מדריכים, טיפים, סיפורי לקוחות, ועוד. המפתח הוא עקביות – כדאי לפרסם תוכן באופן שוטף, ולעדכן את הערוצים שלנו (בלוג, רשתות חברתיות, ניוזלטר) בתוכן טרי ורלוונטי.
והכי חשוב – תזכרו שהמטרה היא לא רק למכור, אלא לבנות קשרים אמיתיים עם הלקוחות שלנו. כשאנחנו נותנים להם ערך דרך התוכן שלנו, הם יראו בנו מקור ידע מהימן וירגישו הרבה יותר קרובים למותג שלנו.
